Đánh giá chuyên môn

Mùa đầu tiên của Heroes đã nhận được những đánh giá khá tích cực. Ở mùa này, Viện Điện ảnh Mỹ đã điền tên Heroes vào danh sách một trong mười "chương trình truyền hình hay nhất năm."[23] Doug Elfman của nhật báo Chicago Sun-Times nhận xét: "Điểm mạnh của chương trình là cách làm phim được xây dựng tốt, nhịp phim thoải mái và dàn diễn viên hoàn hảo. Xem phim như thưởng thức giờ đồng hồ đầu tiên của một bộ phim điện ảnh thú vị và sâu sắc vậy." Barry Garron của The Hollywood Reporter cho rằng: "Heroes là một trong những tác phẩm truyền hình giàu sức tưởng tượng nhất và kèm với may mắn, chương trình có thể trở thành Mất tích của năm nay".[24] The Philadelphia Inquirer thì đánh giá phim kém tích cực hơn, khi nhận định rằng chương trình sở hữu "kỹ xảo tuyệt vời,... tình tiết kịch tính cùng một loạt những đoạn hồi thoại mờ ám và vô nghĩa". Nhằm phản hồi lại các tập phim của mùa 1, The Chicago Tribune tiếp tục diễn giải: "Bạn có thể xem một ít tập đầu của Heroes, không thì tự lấy một miếng gạch đập vào đầu mình đi. Hai cái đều có hiệu ứng như nhau một cách đáng ngạc nhiên."[25] Trên chuyên trang Metacritic, phim nhận số điểm 67/100, chủ yếu là những bình luận tích cực.[26]

Đề cử và giải thưởng

Tính đến thời điểm Heroes kết thúc đợt chiếu nửa đầu mùa 1, chương trình đã gặt hái được hàng loạt các giải thưởng và danh hiệu. Ngày 13 tháng 12 năm 2006, Nghiệp đoàn biên kịch Mỹ đã đề cử chương trình cho hạng mục "Phim truyền hình mới hay nhất" của năm 2007.[27] Ngày 14 tháng 12, Hiệp hội báo chí nước ngoài ở Hollywood tiếp tục trao cho sê-ri hai đề cử Quả cầu vàng, cụ thể là ở các hạng mục "Phim truyền hình chính kịch hay nhất" và Oka Masi (Nakamura Hiro) cho hạng mục "Nam diễn viên phụ phim truyền hình xuất sắc nhất".[28] Ngày 19 tháng 7 năm 2007, Viện Hàn lâm Khoa học và Nghệ thuật Truyền hình đã công bố các đề cử để tranh giải Primetime Emmy 2007. Heroes đã nhận đề cử ở 8 hạng mục, trong đó có hạng mục "Phim truyền hình chính kịch xuất sắc". Riêng tập thí điểm "Genesis" đã thu về tới 6 đề cử: Chỉ đạo xuất sắc (David Semel), Chỉ đạo nghệ thuật cho phim truyền hình quay một góc máy xuất sắc, Dựng phim cho phim truyền hình chính kịch quay một góc máy xuất sắc, Hòa âm cho phim truyền hình hài hoặc chính kịch xuất sắc và Phối hợp đóng thế xuất sắc. Tập phim "Five Years Gone" còn giành một đề cử cho Hiệu ứng kỹ xảo phim truyền hình xuất sắc. Riêng nam diễn viên Oka Masi cũng nhận một dề cử cho "Nam diễn viên phụ phim truyền hình chính kịch xuất sắc".[29]. Tuy nhiên, tại buổi trao giải, Heroes không nhận được giải nào.

Tỉ lệ người xem

Tập thí điểm của Heroes đã thu hút tới 14,3 triệu khán giả,[30] bên cạnh đó tập phim có nhiều khán giả theo dõi nhất là tập 9 (16,03 triệu khán giả).[31] Khi loạt phim trở lại sau khi tạm ngưng vào ngày 22 tháng 7 băn 2007, lượt theo dõi trung bình vẫn cao tương đương so với tập thí điểm (14,9 triệu khán giả).[32] Khi chương trình tiếp tục gián đoạn lần 2 ở mùa 1 (4 tháng 3 năm 2007 đến 23 tháng 4 năm 2007, tức 7 tuần), lượng khán giả đã chạm mức thấp nhất (11,4 triệu người) ở "The Hard Part" – tập cuối 3 phần của mùa phim.[33] Sang đến mùa 2, tập mở đầu đạt mức lượt xem cao nhất trong toàn bộ sê-ri, tuy nhiên theo từng tuần số người xem giảm mạnh, cuối cùng tạo nên một cột mốc thấp kỷ lục khác ở tập 7, với vỏn vẹn 9,47 người xem. Mặc dù có tỉ lệ lượt xem thấp hơn mức trung bình, tập phim này lại là bước ngoặt cho cả mùa phim thất vọng, vì nó là cú plot twist chính đem tới "cốt truyện lớn về mọi mặt" cho loạt phim.[34] Tập cuối của volume 2, mùa 2 có 11,06 triệu khán giả theo dõi, giảm 3 triệu người xem so với tập mở đầu của mùa phim và tập thí điểm của loạt phim.[35]

Tập 3 bắt đầu với nhiều khán giả nhưng dần dần đi xuống. Tập cuối của mùa bị xếp hạng thấp nhất cho thời điểm chiếu.[36]

Tập đầu của mùa 4 là tập ít người coi nhất tính đến lúc đó, với chỉ 5,9 người xem.[37] Dù mùa phim đạt mức người xem thấp như vậy, giám đốc sản xuất Tim Kring vẫn "hoàn toàn kỳ vọng" vào mùa 5.[38] Đã có suy đoán rằng NBC sẽ chấm dứt chương trình sau mùa 4[39] hoặc chỉ trở lại mới một mùa 5 cuối cùng với chỉ 6 hoặc 13 tập.[40] Ngày 14 tháng 5 năm 2010, NBC ra thông báo chính thức rằng Heroes đã bị ngừng chiếu.[41]